在更换能源供应商后，“冻结”养老金领取者“崩溃”，失去了150英镑的温暖家庭折扣

　　

　　

　　今年早些时候，一位退休老人为了省钱而更换了能源供应商，当她意识到自己将错过150英镑的能源账单折扣时，她感到非常沮丧。

　　2023年7月，69岁的琳达·麦凯尔维(Lynda McKelvie)离开了她原来的能源供应商，加入了Fuse energy，以减少她的能源消耗。

　　然而，由于改用新的英国能源供应商，她今年冬天没有资格享受150英镑的温暖家庭折扣。

　　麦凯维女士独自生活在苏格兰的格拉斯哥，她有资格享受温暖的家折扣，因为她获得了养老金信贷，这是一笔为低收入养老金领取者提供的补充款项。

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　　然而，获得折扣的条件之一是，个人的能源供应商必须在2023年8月13日成为该计划的一部分。

　　麦凯维女士告诉英国广播公司新闻:“Fuse Energy的价格真的很有竞争力。我从来没有想过他们是否有温暖的家折扣。”

　　作为一家新供应商，去年Fuse Energy的客户基础还不够大，因此Ofgem没有义务提供温暖的家庭折扣，然而，该公司已经确认，在2024年，它将提供。

　　麦凯维去年收到了折扣，但直到今年冬天它还没有到货，她才意识到自己买不到它了。

　　她说:“我很依赖它。我马上就把它支付给我的取暖费，这让我心里有点平静，至少这是账单上的一部分。

　　“当我发现自己得不到这份工作时，我非常沮丧。”

　　麦凯维补充说:“我知道这对有些人来说不是很多钱，但对我来说很有价值，能在能源成本上给我一点帮助。”

　　麦凯维说，为了保暖，她穿了“很多很多”的衣服，如果她真的开暖气，她就必须在其他地方做出牺牲来支付这笔费用。

　　她说:“如果我开着暖气，就会有别的东西出问题。

　　“我好冷，我快冻死了。我不开暖气是为了省钱。”

　　她补充说:“我也是残疾人，所以我不能快速移动，也不能在我的身体里获得一些热量。”

　　Fuse Energy已向GB News确认，虽然他们今年没有义务提供温暖之家折扣，但他们将在2024/25冬季提供温暖之家折扣。

　　GB新闻很高兴地说，作为一种善意的姿态，他们已经将150英镑记入麦凯维女士的Fuse Energy账户。

　　Fuse Energy的一位发言人表示:“虽然我们承认，基于上述标准，我们今年没有义务提供折扣，但我们认识到这种支持对客户的重要性。”

　　“我们对麦凯维女士的处境深表同情，作为善意的表示，我们已将150英镑记入她的Fuse Energy账户。

　　“在Fuse，我们的愿景是让每个人都能负担得起电力，我们希望坚持这一承诺。为我们的客户提供足够的关怀和支持是我们的首要任务，特别是在寒冷的月份。

　　“这就是我们提供市场上最便宜的标准可变电价的原因，也是我们选择在1月1日不提高费率的原因，尽管价格上限有所提高。”

　　温暖之家折扣的资格规则取决于个人的资格——要么是养老金信贷的担保信贷部分，要么是“核心第二组”。

　　后者指的是不符合养老金信贷资格的低收入家庭，苏格兰人必须申请折扣，而现在英格兰和威尔士人可以自动获得折扣。

　　然而，每个集团的资格规则规定，能源供应商必须是该计划的一部分。

　　意识到其他人可能和她有类似的处境，麦凯维女士建议政府应该引入一种新的方式，如果他们的供应商不是该计划的一部分，人们可以获得折扣。

　　她说:“这是政府给我的，我为什么得不到呢?像我这样的人一定有别的办法得到他们的权利。”

　　在向政府请求时，她补充道:“如果有公司不为那些有福利保障的人做这件事，请通过另一种方式——邮局或其他地方——你可以得到钱。”

　　“我不知道，但对于像我这样没有公司提供温暖家庭折扣的人来说，总有办法。

　　“我觉得这是政府给我的，他们阻止我得到它。”

　　据了解，客户获得温暖家庭折扣的唯一途径是通过供应商，因为能源供应商通过客户的账单为该计划筹集资金，然后将折扣直接应用于符合资格标准的客户。

　　能源安全和零净值部门的一位发言人说:“今年冬天，我们的目标是为最弱势群体提供支持，预计将有300多万家庭受益于150英镑的温暖之家折扣，为那些接受经济状况调查的人提供高达900英镑的生活成本补贴，并为那些收入最低的人提供每年约3900英镑的养老金信贷，以保护养老金领取者。”

　　“绝大多数家庭都是通过参与温暖家庭折扣计划的能源供应商来覆盖的，我们大幅降低了供应商参与的门槛，从2018年的25万个客户账户降至2023年的1000个客户账户。

　　“那些客户少于1000人的供应商仍然可以通过Ofgem申请参与。我们鼓励家庭与他们的能源供应商沟通，以确保他们得到所需的支持。”