议会被要求调查人工智能公司的工作条件

　　

　　每次观看足球比赛时，焦虑的感觉都会笼罩着詹姆斯·奥兰格(James Oyange)。粉丝们的尖叫和欢呼让人想起了他为Tiktok审核内容时的黑暗记忆。

　　他曾受雇于内罗毕一家名为Majorel的业务处理公司，担任内容管理员。他的工作包括清除有害内容，如儿童色情、兽交、恋尸癖(对尸体产生性吸引力)和自残等。这项工作的目的是保护抖音用户免受伤害。

　　“作为一名主持人，我所做的工作令人痛苦。一开始，我不知道自己在做什么。我最初申请的职位是说斯瓦希里语的呼叫中心座席。直到面试阶段，我才被介绍到内容审核，不知道它是什么。我非常害怕在审核完内容后睡觉，因为人类的大脑会把你放在你审核的视频的位置上。”

　　根据路透社研究所最近的一份报告，肯尼亚是TikTok使用的全球领导者。该报告指出，54%的肯尼亚人将TikTok用于各种目的，包括内容创作和分享视频。

　　Oyange说，由于他为应用程序审核的内容，他患上了失眠和创伤后应激障碍(PTSD)。他声称，他工作的Majorel公司没有提供足够的心理健康帮助。

　　在反驳中，Majorel Kenya首席执行官Sven De Cauter告诉《标准报》，他的公司为主持人提供了由卫生部许可的心理健康治疗师。

　　“有一个完整的框架来支持经纪人的健康，这不是在他们制作时开始的，而是在他们进行面试时开始的。他们做测试、验证和预筛选。有一个完整的支持系统。我们会对主持人进行心理评估，以确保他们能够应对。”

　　他说，大部分内容在传递给版主之前都是由人工智能(AI)系统审核的。

　　“人工智能无法分辨的细节会交给主持人，以便让人类进行概述和交叉检查。”

　　38岁的Richard Mathenge是Open AI的Chat Gpt的内容主持人。在人工智能的鼎盛时期，美国业务流程外包公司Samasource聘请他担任内容版主。

　　马蒂格的任务是领导和培训一个主持人团队，他们将在2021年参与筛选和清理Open AI的聊天Gpt内容。几个月来，Mathenge和他的团队对大量暴力和露骨的内容进行了处理。

　　“目标太夸张了。我们打算在一天内完成250到350页的内容。它不是短暂的，它很长，非常令人不安。其中大部分是儿童色情，”他说。

　　马文格说，在审核了很多关于儿童的露骨内容后，他发现自己把偏执的叙事投射到他们身上。

　　“回到家，看到孩子们跑来跑去，我感到非常痛苦。你记得你读过的内容，试着和解，问自己，如果这些内容是关于这些孩子的呢?”

　　对于前Chat Gpt主持人金斯·科罗迪(Kings Korodi)来说，让他感到精神折磨的内容大多是关于儿童的。

　　“当你看到一个年轻人被猥亵时，它会吞噬你的内心灵魂。随着时间的流逝，我开始梦见我正在读的东西。有时你正在睡觉，这个东西出现在你的脑海里，所以你醒来。你开始祈祷克服它。这种内容会改变你，因为这不是你习惯的内容。你不知不觉地陷入了抑郁。我买了可以装进口袋的抗抑郁药，”科罗迪告诉《标准报》。

　　此后，Mathenge和Samasource的其他三位内容审查员向国民议会提交了一份请愿书，要求对为大型科技公司工作的年轻肯尼亚人的福利和服务条件进行调查。

　　在他们的请愿书中，他们希望国民议会制定立法，规范有害技术工作的外包，并保护通过这种安排从事的工人。

　　“把投资者带到这个国家来解决年轻人的失业问题是一件好事。但这需要一个有利于人们工作的环境。这是不对的。如果你们既做好事又做正确的事，那么我们就没有理由打仗了。”

　　Open AI拒绝回复我们的邮件。

　　Samasource在一份声明中告诉《标准报》，它已于2023年3月退出内容审核，目前没有与OpenAI合作。

　　“该公司没有完成与OpenAI的试点项目，目前也没有在ChatGPT上工作。由于Samasource没有参与其中，我们无法谈论OpenAI对ChatGPT版主采取的任何措施，”Samasource发言人表示。

　　肯尼亚仍然是全球科技工作的热点。肯尼亚私营部门联盟(KEPSA)在2021年的一项调查显示，至少有120万肯尼亚人在网上工作。

　　成为一名内容版主所需要的就是良好的语言技能和良好的互联网使用能力，因此适合即将进入就业市场的毕业生。

　　内罗毕的数字权利律师默西·穆特米(Mercy Mutemi)一直在倡导从大型科技公司向肯尼亚年轻人提供更好的工作机会。她目前在法庭上代表Oyange和其他版主。

　　“从纸面上看，这似乎没有什么害处，看起来像是一件有声望的事情，我在为meta、tiktok工作。但从真正意义上讲，这种工作可能会伤害你，”Mutemi告诉《标准报》。

　　穆特米说，尽管政府寄望于数字革命为肯尼亚人创造100万个就业机会，但重要的是，议会要调查为年轻人提供的工作的质量。

　　200多名前内容管理员在内罗毕法院起诉Facebook和Samasource。他们要求经济赔偿，声称工作条件恶劣，包括精神健康支持不足和工资低。

　　如果肯尼亚版主胜诉，这将不是Facebook第一次解决此类问题。

　　2021年，Facebook同意在加州的一起法庭案件中支付60亿先令的和解金。在诉讼中，主持人表示，该公司未能保护负责审核令人不安内容的工人免受工作对心理健康的影响。

　　心理中心的临床心理学家卡罗琳·吉奇说，观看暴力内容会导致精神创伤，从而导致精神障碍。

　　“连续多日看到令人痛苦的内容会导致创伤后应激障碍(PTSD)，这是创伤的直接结果。然而，还有其他应对机制决定了它是否会发展成一种全面的疾病。当一个人处于创伤后应激障碍水平时，会出现一些症状，如闪回、心悸等身体症状、对他人的偏执、噩梦或逃跑或恐惧等强烈反应，“吉奇说。

　　劳动部职业安全和健康秘书穆萨·尼扬杜西说，雇主有责任为雇员提供安全的工作环境。

　　Nyandusi说，政府已经认识到职业安全和健康政策中的一些漏洞。

　　他说:“我们已经认识到我们在工作场所面临的巨大挑战——工作场所出现的新挑战。”