安全停车场因“误导”在线预订服务被罚款近1100万美元

　　

　　

　　一家为顾客提供提前预定停车位机会的公司被联邦法院罚款1095万美元。

　　澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)表示，Secure Parking的“Secure-a- spot”在线停车服务做出了“虚假或误导性”的声明。

　　ACCC在裁决后发布的新闻稿中表示，该服务承诺在选定的时间和地点为客户预留停车位，但“通常”不会预留上述停车位。

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　　ACCC专员Liza Carver说:“安全停车并没有为客户提供它所宣传的服务，而且它剥夺了客户做出明智决定的机会，让他们无法决定哪种停车服务最适合他们的需求。”

　　“当顾客到达他们选定的停车场时，发现他们以为已经预订的停车位已经没有了，这可能会给他们带来严重的不便。”

　　?Between ACCC表示，2017年7月和2022年6月，预订人数超过1000万。

　　安全停车场通过其网站、社交媒体渠道、营销材料和直接电子邮件营销来推广其服务，使用诸如“在线预订以获得保证的位置”之类的短语。

　　法院还命令安全停车场支付ACCC的部分费用，发布纠正通知，并审查其投诉处理系统。

　　ACCC表示，Secure Parking承认了责任，并就罚款和其他命令向ACCC提交了联合意见书。

　　安全停车场在悉尼、布里斯班、珀斯、阿德莱德、墨尔本和霍巴特运营着600多家停车场。

　　它的所有者是一家总部位于日本的停车场运营商Park24。

　　2022年6月，安全停车将在线预订服务重新命名为安全停车-在线预订。

　　该公司在一份声明中表示，他们承认联邦法院的裁决。

　　声明中写道:“安全停车认真对待其监管义务，并接受裁决中概述的处罚和纠正措施。”

　　“该裁决与Secure a Spot在线预订服务相关的陈述有关。大约两年前，当这件事引起我们的注意时，“安全停车”不再使用“安全停车位”这个词，并且从所有广告中删除了它。

　　“安全停车已实施合规措施，并对其政策和程序进行了更改，以确保其符合所有监管要求。”我们还升级了我们的在线预付费平台，使其符合消费者法，并为我们的客户提供明确的服务。

　　“虽然安全停车承认这一裁决;我们的意图绝不是误导或误导客户，我们仍然致力于为客户提供卓越的服务。

　　“安全停车向任何可能受到此问题影响的客户致以诚挚的歉意。”

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